PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros trabajadores trabajan por empaquetar tu pedido y por eso los envíos se gestionan durante 24 horas a partir de la recepción de la confirmación del pago. Deberás recibir tu pedido entre 2-5 días laborables después del pago (dependiendo del país en el que te encuentres).
¿Se sabe a qué hora el mensajero entregará mi pedido?
Sabemos que cada tatuaje y su cuidado es muy importante para ti y que, también, esperar al paquete puede resultar emocionante. Desgraciadamente, no podemos intervenir en el trabajo del mensajero. Nosotros sabemos solamente qué día llegará tu pedido. El mensajero tampoco tiene deber de informarte de la hora de su llegada. Colaboramos con las paqueterías Correos Exprés y MRW.
¿Los cosméticos son veganos y cuidadosos con los animales?
Sí, porque lo contrario no está conforme con nuestros valores ni con la ley. En la Unión Europea tanto la producción como la venta de los cosméticos está constituida en base al Reglamento n.o 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo. Según ese Reglamento, a partir del marzo de 2013, la producción y la distribuición de los cosméticos probados en animales está prohíbida. También, nos aseguramos de que nuestros proveedores nos entreguen solamente productos que cumplan con nuestros requisitos: que sean el 100% veganos y que respeten los derechos de los animales. Además, todos los productos han sido probados entre nosotros, nuestros familiares y amigos. Todo el mundo los ha valorado positivamente incluso algunos adquirieron más envases de nuestros productos.
¿Los cosméticos están testados científicamente?
Sí, es nuestro deber. Sin estas pruebas nuestros productos no podrán ser distribuidos, ya que la Unión Europea ha impuesto requisitos de seguridad más estrictos. Todos nuestros cosméticos han sido registrados y por eso los podemos distribuir legalmente en todo el territorio de la Unión Europea.
¿Los cosméticos son hipoalérgicos?
Nuestros productos se aplican en la piel irritada por el tatuaje recién hecho, por eso es tan importante que los productos sean hipoalérgicos. La mayoría de nuestros productos son hipoalérgicos: todos menos el Tattoo Butter Orange. ¿Qué significa eso? Que su fórmula no contiene ninguna sustancia con potencial alergénico. El Tattoo Butter Orange contiene el aceite esencial de naranja que tiene potencial alergénico.
¿Los cosméticos me pueden irritar la piel?
Siempre existe esa posibilidad pero nosotros en Loveink intentamos minimizar este riesgo. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de 30 de marzo de 2001 (Boletín Oficial de Polonia n.o 42, posición 473, con enmiendas) sobre los productos cosméticos y Reglamento (CE) n.o 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, sobre los productos cosméticos, todos los cosméticos antes de su lanzamiento tienen que pasar la prueba de seguridad llevada a cabo por un experto independiente, también llamado safety assessor, formado en la farmacología, toxicología o medicina. Obviamente, nosotros acatamos estas reglas pero esto no da seguridad completa en cuanto a la posible alergia después de haber aplicado nuestros cosméticos. ¿Y por qué es así? Debido que nuestros cosméticos son una mezcla de los ingredientes naturales como: mantequillas, aceites, extractos o aceites esenciales. La naturaleza es imprevisible. Existen no solamente muchas sustancias valiosas, sino también muchos alérgenos. Si antes has tenido alguna reacción alérgica a varios productos (no solo a los cosméticos), analiza detalladamente la composición INCI colocada en nuestros envases para asegurarte que no contiene ningún ingrediente que te pueda afectar o irritar tu piel.
¿La mantequilla – butter tiene alguna fecha de vencimiento después de abrir el envase?
La mantequilla – butter la puedes aplicar hasta un año (a partir de la fecha de producción). ¿Y por qué? Es 100% natural. Y no contiene ningunos conservantes. Aparte de la doble dosis de vitamina E. ;)
¿Puedo comprar las mantequillas – butters en una tienda física?
No tenemos nuestras tiendas físicas pero puedes encontrar nuestros productos en muchos estudios de tatuajes, tiendas con artículos veganos y naturales. También, todos nuestros productos están disponibles en la página web. Sin embargo, estos sitios no siempre tienen toda la variedad de nuestros productos. Antes de visitar la tienda, ponte en contacto con ellos para conocer su oferta de productos.
¿Cómo cuidar el tatuaje?
Normalmente la mayoría de los tatuajes necesita de dos a tres semanas para curarse. Los tatuajes más grandes necesitan hasta cuatro o cinco semanas. Por eso es tan importante actuar con precaución y cuidar tus tatuajes de la mejor manera ya que los tatuajes recién hechos son una herida abierta. Para obtener más información acerca del cuidado del tatuaje recién hecho, te invitamos a visitar nuestro blog.